Päivystykseen? Soita ensin 116117! Maksuton Päivystysapu 116117 -palvelu auttaa äkillisissä sosiaali- ja terveysongelmissa, kun oma lähiklinikkasi tai terveysasemasi on kiinni. Päivystysavun puheluihin vastaavat tehtävään perehdytetyt sairaanhoitajat ympäri vuorokauden ja vuoden jokaisena päivänä.
Päivystysavun maksuttomaan numeroon 116 117 soitetaan ennen Akuutti24:ään hakeutumista. Hätätilanteessa Akuutti24-päivystykseen voi hakeutua myös soittamatta. Henkeä uhkaavissa tilanteissa (esimerkiksi kova rintakipu, hengitysvaikeus, tajuttomuus, halvausoireet, kouristelu) soitetaan aina hätänumeroon 112.
Päivystysavun sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaiset arvioivat soittajan hoidon tarpeen puhelimessa ja ohjaavat oikeaan hoitoon. Mikäli soittajan tila ei vaadi käyntiä päivystyksessä, voidaan hänelle antaa ohjeita itsehoitoon tai ohjata hänet omalle terveysasemalle seuraavana arkipäivänä. Päivystysavusta saa myös yleisempää neuvontaa ja ohjausta mahdollisesti päivystyskäyntiä tarvitseviin vaivoihin.
Päivystysavun kautta ei voi varata aikoja terveysasemalle. Kun oma terveysasema on avoinna, on se ensisijainen hoitopaikka. Myös kiireettömät asiat, kuten reseptien uusintapyynnöt tai laboratorio- ja röntgentutkimusten vastaukset hoidetaan omalla terveysasemalla.
Kansallinen palvelu on käytössä myös Etelä-Karjalan, Helsingin- ja Uudenmaan sekä Pohjois-Savon sairaanhoitopiirien alueella. Vuoden 2019 loppuun mennessä Päivystysapu 116 117 laajenee valtakunnalliseksi.
Päivystysapu palvelee numerossa 116 117 (puhelun hinta 0 euroa). Palvelussa on takaisinsoittojärjestelmä. Päivystysapu-palvelun tuottaa Päijät-Hämeen hyvinvointiyhtymän alueella ensihoito- ja päivystyskeskus Akuutti24.